Hizmet şartları

Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca aşağıda bilgileri verilen taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI

  • Ticaret Unvanı: Manolya Bilişim ve Tic. A.Ş.
  • Markası: StarSeed (Yıldız Tohumu)

  • Vergi Dairesi / No: Gaziemir V.D. — 6120710870

  • Merkez Adresi: Emrez Mah. Akçay Cd. No: 64/2 Gaziemir / İzmir
  • Faaliyet Adresi: Beyler Mah. Kavakçayı Cad. No:83/1, 35460 Seferihisar / İzmir
  • E-posta: muhasebe@manolyayatirim.com
  • Web Sitesi: https://starseed.farm
  • KEP Adresi: manolyabilisim@hs03.kep.tr

1.2. ALICI

  • Ad / Unvan: Sipariş sırasında belirtilen ad-soyad
  • Adres: Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresi
  • Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası
  • E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi

ALICI ve SATICI birlikte "Taraflar" olarak anılır. ALICI, işbu Sözleşme'yi kabul etmekle, Sözleşme konusu ürün/hizmet bedelinin ödenmesi de dahil olmak üzere yükümlülüklerini yerine getireceğini kabul ve taahhüt eder.

2. Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait starseed.farm internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, Sözleşme'de ve sipariş özetinde nitelikleri, fiyatı ve ifa tarihi belirtilen ürün veya hizmetin satışı ve ifasıdır.

İşbu Sözleşme kapsamındaki ürün/hizmetler iki ana kategoride değerlendirilir:

  • Hizmet satışları: Liderlik ve kişisel gelişim eğitimi paket hizmetleri — eğitim, atölye, seremoni katılımı, konaklama ve yemek dahil. Bu hizmet kalemleri müstakil olarak satılmaz, paket bedelinin ayrılmaz parçasıdır.
  • Fiziksel ürün satışları: Çiftlik ürünleri (bal, zeytinyağı, tohum, tekstil vb.).

3. Ürün/Hizmetin Temel Nitelikleri ve Fiyatı

Ürün veya hizmetin temel nitelikleri (program adı/ürün adı, içerik, süre/miktar, ifa tarihi, ifa yeri, kontenjan vb.), tüm vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve fatura bilgileri SATICI'ya ait internet sitesinde ilgili sayfada ve sipariş özetinde gösterilmektedir. ALICI, siparişi onaylamadan önce bu bilgileri okuyup teyit ettiğini kabul eder.

Sipariş özeti ve fatura, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçası ve ekidir.

4. Ödeme

  • Ürün/hizmet bedeli, ALICI tarafından siparişin verildiği anda kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yoluyla peşin olarak ödenir.
  • Kredi kartı ile ödemelerde, ödeme iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz veya görüntülenmez.
  • Tüm vergiler ve ek masraflar (varsa) fiyata dahil olarak gösterilir; sipariş onayı sonrasında ALICI'ya ek bir ücret yansıtılmaz.

5. İfa ve Teslim

5.1. Hizmet Sözleşmelerinde

  • SATICI, sipariş onayını takiben ALICI'nın e-posta adresine katılım onay belgesi gönderir.
  • Hizmet, ALICI'nın siparişte seçtiği etkinliğin ilan edilen tarihinde ve lokasyonunda ifa edilir.
  • Etkinlik başlangıcından en az 7 gün önce ALICI'ya ulaşım, getirilmesi önerilen eşyalar, program akışı vb. ayrıntıları içeren karşılama bilgilendirmesi e-posta ile iletilir.

5.2. Fiziksel Ürün Satışlarında

  • Ürünler, sipariş onayını takiben en geç 30 gün içinde ALICI tarafından beyan edilen adrese kargo ile gönderilir.
  • Kargo firması ve takip numarası ALICI'ya e-posta ile bildirilir.
  • Malın ALICI'ya tesliminden önce oluşan kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.

6. Cayma Hakkı

6.1. 14 Günlük Yasal Cayma Hakkı

ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın aldığı ürün veya hizmet için 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart üstlenmeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma süresinin başlangıcı:

  • Hizmet sözleşmelerinde: Sözleşmenin kurulduğu (sipariş onayının verildiği) tarihten itibaren
  • Fiziksel ürün satışlarında: Malın ALICI'ya tesliminden itibaren

6.2. Cayma Hakkının Kullanılması

ALICI, cayma süresi içinde muhasebe@manolyayatirim.com adresine sipariş numarası, ad-soyad ve cayma beyanını içeren açık bir e-posta göndererek cayma hakkını kullanabilir. Cayma beyanı, web sitesinde yayımlanan Cayma Formu kullanılarak da iletilebilir.

Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 iş günü içinde ödenen tutarın tamamı, ALICI'nın ödeme yaptığı yönteme iyzico ödeme altyapısı üzerinden iade edilir. Bankanın iadeyi karta yansıtma süresi (genellikle 5–14 iş günü) SATICI'nın kontrolü dışındadır.

6.3. Fiziksel Ürünlerde İade Koşulları

Fiziksel ürün iadesinde:

  • Ürün kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • Ürünün ALICI'ya gönderiminde kullanılan faturanın iade nüshası ürün ile birlikte gönderilir.
  • ALICI, iade gönderimini cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde SATICI'nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapmalıdır.
  • İade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

6.4. Hizmet Sözleşmelerinde Cayma — Özel Durum

ALICI'nın açık onayı ile 14 günlük cayma süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanmış olması halinde, ifa edilen kısmın bedeli mahsup edilebilir. ALICI'nın cayma süresi içinde hizmetten faydalanmadan cayma hakkını kullanması halinde ödenen tutarın tamamı iade edilir.

6.5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (örneğin taze gıda),
  • Tesliminden sonra ambalajı açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar,
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar (ambalajı açılmış bal, zeytinyağı vb.),
  • ALICI'nın isteği ve özel istekleri doğrultusunda hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünler.

ALICI, sipariş öncesinde bu istisnalar hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

7. 14 Günlük Cayma Süresi Sonrası Etkinlik İptalleri — Gönüllü Politika

ALICI'nın 14 günlük yasal cayma süresi dolduktan sonra, ancak etkinlik tarihinden önce katılımını iptal etmek istemesi halinde SATICI aşağıdaki gönüllü kademeli iade politikasını uygular:

İptal Bildiriminin Etkinlik Tarihine Uzaklığı İade Oranı
15 gün ve daha fazla Ödenen tutarın %100'ü iade edilir
8 — 14 gün Ödenen tutarın %50'si iade edilir
7 gün ve daha az Nakit iade yapılmaz, yalnızca devir hakkı tanınır

Bu kademe yalnızca 14 günlük yasal cayma süresi geçtikten sonra geçerlidir. Cayma süresi içindeki tüm iadelerde 6.1. madde uyarınca %100 iade geçerlidir.

Devir hakkı: ALICI, katılım hakkını başka bir gerçek kişiye veya aynı program serisinin başka bir tarihine bir defaya mahsus olmak üzere devredebilir. Devir talebi, etkinlik başlamadan en geç 48 saat önce muhasebe@manolyayatirim.com adresine bildirilmelidir.

8. SATICI Kaynaklı İptal ve Erteleme

Mücbir sebep, hava koşulları, eğitmen değişikliği, asgari katılımcı sayısına ulaşılamaması veya idari merci kararı gibi nedenlerle SATICI tarafından etkinliğin iptal edilmesi veya ertelenmesi halinde ALICI'ya;

a) Aynı veya eşdeğer programın bir sonraki uygun tarihine ücretsiz transfer veya b) Ödenen tutarın tamamının 14 iş günü içinde iade edilmesi

seçenekleri sunulur. Tercih ALICI'ya aittir.

9. Sorumluluk Sınırlandırması

  • ALICI'nın etkinlik mahalline ulaşımı kendi sorumluluğundadır (paket fiyatına dahil olduğu açıkça belirtilmediği sürece).
  • Etkinlik sırasında ALICI'nın kişisel eşyalarının kaybı, hasarı veya çalınmasından SATICI sorumlu değildir.
  • ALICI, etkinliğin doğa içinde gerçekleşeceğini ve doğa koşullarının (sıcaklık, yağış, böcek, vb.) program akışını etkileyebileceğini kabul eder.
  • ALICI; sağlık durumu, alerjileri ve diyet ihtiyaçları konusunda SATICI'yı önceden bilgilendirmekle yükümlüdür. Bildirilmeyen sağlık durumlarından kaynaklı sonuçlardan SATICI sorumlu değildir.
  • ALICI'nın etkinlik kurallarına uymaması, başkalarının güvenliğini tehlikeye atması veya hizmetin sunumunu engelleyici davranışlarda bulunması halinde SATICI, ALICI'nın etkinliğe katılımını sona erdirme hakkını saklı tutar; bu durumda iade yapılmaz.

10. Görsel ve Kişilik Hakları

Etkinlikler sırasında SATICI tarafından çekilen genel görsellerde ALICI'nın yer alması ihtimaline binaen; bu görsellerin tanıtım/eğitim amaçlı kullanımı için ALICI ayrı bir aydınlatma metni ve açık rıza beyanı imzalar. Açık rıza vermeyen ALICI'nın görüntüsü kullanılmaz.

11. Bildirimler

Tarafların birbirine yapacağı tüm bildirimler, ALICI tarafından sipariş sırasında verilen e-posta adresi ve SATICI'nın muhasebe@manolyayatirim.com adresi üzerinden yapılır. Tebligat hükmünde sayılmak istenen bildirimler için SATICI'nın KEP adresi kullanılır.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında ilan edilen değer sınırlarına göre İlçe / İl Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI, şikayet ve itirazlarını ikametgâhının veya tüketici işleminin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne yapabilir.

13. Yürürlük

ALICI, siparişi elektronik ortamda onayladığı anda işbu Sözleşme'nin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, sipariş onayı ile birlikte yürürlüğe girer ve ALICI'nın e-posta adresine bir kopyası gönderilir.

13 (on üç) maddeden ibaret işbu Sözleşme, ön bilgilendirme formu ve sipariş özeti ile bir bütündür.

SATICI Manolya Bilişim ve Tic. A.Ş. — StarSeed

ALICI Elektronik ortamda onay tarihi ve sipariş numarası ile teyit edilmiştir.